W standardowym modelu dropshippingu fakturę dla klienta końcowego wystawia właściciel sklepu, czyli sprzedawca. Dostawca lub hurtownia wystawia natomiast fakturę sklepowi za zakupiony towar. To, że paczka jest pakowana i wysyłana bezpośrednio z magazynu dostawcy, nie zmienia strony umowy z klientem.
Kto wystawia fakturę w dropshippingu?
Jeżeli sklep sprzedaje produkty we własnym imieniu, to właśnie on jest sprzedawcą w relacji z klientem. Klient zawiera umowę ze sklepem, płaci za zamówienie na jego rachunek lub za pośrednictwem jego operatora płatności i do niego kieruje pytania dotyczące realizacji zamówienia.
Dostawca pełni w takim układzie przede wszystkim funkcję logistyczną. Przygotowuje paczkę i wysyła ją do kupującego, ale nie zastępuje sklepu jako strony sprzedaży. W praktyce występują więc dwa dokumenty: faktura sprzedaży dla klienta wystawiona przez sklep oraz faktura zakupu dla sklepu wystawiona przez dostawcę.
Dlaczego sklep jest odpowiedzialny za dokument sprzedaży?
O roli podmiotu w transakcji decyduje nie tylko to, kto fizycznie wysyła towar, lecz także sposób zorganizowania sprzedaży. Jeżeli sklep ustala cenę, prezentuje ofertę, przyjmuje zamówienie i płatność oraz określa zasady zakupu w regulaminie, występuje jako sprzedawca.
Sklep powinien też obsługiwać kontakt z klientem, zwroty i reklamacje. Dostawca może technicznie przyjąć zwracany towar albo pomóc wyjaśnić problem z przesyłką, ale takie ustalenia między przedsiębiorcami nie przenoszą automatycznie odpowiedzialności wobec konsumenta.
| Obszar | Sprzedawca – sklep | Dostawca – hurtownia |
|---|---|---|
| Wystawianie faktury | Wystawia fakturę klientowi za sprzedaż towaru. | Wystawia fakturę sklepowi za dostawę towaru. |
| Obsługa zwrotów | Przyjmuje zgłoszenie i organizuje obsługę zwrotu wobec klienta. | Może pomóc logistycznie zgodnie z umową ze sklepem. |
| Odpowiedzialność za towar | Odpowiada wobec klienta za realizację sprzedaży i obsługę problemu. | Odpowiada wobec sklepu na zasadach określonych w umowie. |
| Kontakt z klientem | Jest głównym punktem kontaktu dla kupującego. | Zwykle nie kontaktuje się bezpośrednio z klientem. |
Regulamin sklepu powinien jasno wskazywać, kto jest sprzedawcą, jakie są zasady dostawy, zwrotów i reklamacji oraz jak długo trwa realizacja zamówienia. Niejasne określenie roli sklepu może prowadzić do sporów z klientami, a także utrudniać prawidłowe rozliczenia podatkowe.
Sprzedaż towaru a pośrednictwo – dwa różne modele
Samo określenie „dropshipping” nie przesądza jeszcze o sposobie fakturowania. Decydujące znaczenie ma to, czy sklep sprzedaje towar we własnym imieniu, czy świadczy usługę pośrednictwa.
Najważniejsze różnice między tymi modelami są następujące:
- Model handlowy – sklep kupuje towar od dostawcy i odsprzedaje go klientowi. Faktura dla klienta obejmuje wartość sprzedawanego produktu, a dostawca wystawia osobną fakturę sklepowi.
- Model prowizyjny – sklep nie sprzedaje towaru, lecz pośredniczy w zawarciu transakcji między klientem a dostawcą. W takim układzie faktura sklepu dotyczy usługi pośrednictwa lub prowizji, a nie wartości produktu.
- Model handlowy – sklep ponosi wobec klienta obowiązki sprzedawcy, nawet gdy nie posiada własnego magazynu.
- Model prowizyjny – dostawca musi być rzeczywistą stroną sprzedaży, a umowy, regulamin i sposób przyjmowania płatności powinny potwierdzać tę konstrukcję.
Nie wystarczy nazwać działalności pośrednictwem, jeśli w praktyce sklep sam przyjmuje płatność, ustala warunki sprzedaży i obsługuje reklamacje. Przy wątpliwościach trzeba przeanalizować faktyczny przebieg transakcji z księgowym lub doradcą podatkowym.
Jak wygląda przepływ dokumentów?
W typowym modelu sprzedaży we własnym imieniu dokumenty przepływają w następującej kolejności:
- Klient składa zamówienie i płaci w sklepie internetowym.
- Sklep wystawia klientowi fakturę sprzedaży albo przekazuje inny wymagany dokument sprzedaży.
- Sklep przekazuje zamówienie dostawcy i kupuje od niego konkretny towar.
- Dostawca wysyła paczkę bezpośrednio do klienta oraz wystawia fakturę sklepowi, która dokumentuje zakup.
Faktura od dostawcy nie zastępuje faktury dla klienta. Jest dokumentem zakupu po stronie sklepu, nawet jeśli dostawca wysyła towar bezpośrednio do odbiorcy końcowego.
Jakie błędy mogą powodować problemy?
Najczęstszy błąd polega na tym, że hurtownia wystawia fakturę bezpośrednio klientowi, mimo że sklep przedstawia się jako sprzedawca i pobiera płatność. Taki układ może być niespójny z regulaminem, umową z dostawcą oraz rozliczeniami podatkowymi.
Przed rozpoczęciem sprzedaży trzeba ustalić, czy działalność będzie prowadzona jako handel towarami, czy jako pośrednictwo. Warto też dopasować do tego regulamin sklepu, umowę z dostawcą i system fakturowania. Przy sprzedaży zagranicznej lub nietypowym modelu rozliczeń konsultacja z księgowym jest szczególnie wskazana.
W skrócie: w standardowym dropshippingu sklep wystawia fakturę klientowi, a dostawca wystawia fakturę sklepowi. Wyjątkiem jest rzeczywisty model pośrednictwa, w którym sklep dokumentuje wyłącznie własną usługę lub prowizję.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej ani podatkowej. Sposób fakturowania zależy od faktycznej konstrukcji transakcji, umów oraz miejsca sprzedaży. Przed wdrożeniem modelu warto skonsultować go z księgowym lub doradcą podatkowym.
